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苌蓊芪的菊子园 http://sns.juziyue.com/?34 [收藏] [复制] [分享] [RSS]

日志

菊仙子的文化

热度 215已有 3710 次阅读2010-7-3 20:27 | 博客

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      每一个企业都有自己的文化,每一个软件也有其自己的文化。例如:腾讯的产品全是免费的,但是他们仍然赚得盆满钵满,免费的软件也能为他们带来巨额财富,也许有人不信,但是这正是现在软件业最火热的一种模式,基础服务免费,增值服务收费。软件商提供给用户基础服务,向需要增值服务的核心用户群收费,这种模式即是腾讯的文化,也是现在不少软件商争相模仿的一种模式。本文的主角,菊仙子(优秀的博文管理软件开发商)也有其自己的一种文化,我虽然接触他们时间不长(也就短短的一年),但是就这半年的接触让我看到了他们有别于他人的特殊文化。

文化一:与用户广泛接触      

      现在不少软件还没有做出些成绩来,开发人员就搞神秘,几乎不与用户接触,用户的需求从不关心,只根据自己的想法来开发新的功能。即使设置了官方论坛,也很少有技术人员来亲自为用户解答问题,甚至没有官方人员前来回答,只有一些资深、热心的用户来代为解答。对于用户提出的一些建议,官方人员也仅仅是用一句句“感谢您的宝贵意见,我们会认真考虑”之类的话搪塞过去,少有真正将其纳入开发过程的。       

       而菊仙子团队就不同了,他们虽然只有几个人(印象中是4个),但是每一个都非常重视用户提出的BUG、建议意见。为了更好的为用户提供后续服务,他们开通了包括EMail、微博、博客、社区、论坛在内的各种交流平台,还有热心用户建立的QQ群、百度贴吧等等交流平台,在如此多的交流平台的支持下,菊仙子团队往往在第一时间了解到软件存在的BUG,并对其追踪,直至将问题解决,我曾多次经历和技术人员就一个BUG交流1~2个小时。顺便说下,在各个交流平台中,最活跃的官方人员是菊仙子的CEO&技术人员——洪甲洲。

       有不少用户都对菊子曰需要注册菊子园这一交友平台才能使用的做法有所埋怨,但是他们何曾想过,正是这样一个社区为菊子曰的发展做出了巨大的贡献,菊子园仅仅上线不到一年,但是通过这个平台,菊仙子解决了数百个BUG,增加了许多实用的功能。如果我们只想着索取(菊子曰带给我们的便利),而不曾考虑回报菊仙子(向他们提交BUG、建议),那么,这个平台的确是多余的。但是,如果每一个用户都抱着这种想法,最后会怎么样?菊子曰的BUG只有技术人员自己在测试中才能发现;用户急切想要的功能由于没有向开发团队提议而迟迟没有添加;甚至,当技术人员江郎才尽时(想不出新的功能后),菊子曰的发展陷入窘境……

文化二:坚持软件开发初衷

      菊仙子团队一直秉承了“让博客变得更简单”、“让上了年纪的人也能轻松地写博客,发博文”的信念。虽然在实际环境中,菊子曰的很大一部分用户都是冲着它支持绝大多数国内主流博客、能够同时更新多个博客的功能而去的(有些菊子曰用户同时管理了上百个帐号),换言之,这些用户是搞群发、SEO的,但是,菊仙子始终未将这部分用户视为他们的核心用户,对于他们提出的那些有助于群发的功能,菊仙子团队从没有采纳过,这并不是菊仙子看不起这些用户,而是因为这不符合他们的理念,他们宁愿失去一部分用户,也不会打破自己的信念。有一个举动也许是其他人难以想象的,在那些为了更好的群发的建议中,菊仙子们的回复往往是建议他们去使用那些为群发而开发的“专业工具”,在我们眼里,这等于是菊仙子自己放弃了用户,同时也堵住了一部分有使用意向的人(那些用户的同行、同事)的道路。但是,这对于菊仙子来说,只是一个再正常不过的事情。菊仙子的CEO甲洲曾多次说过,他们做的是核心用户(当然,核心用户不是SEOers了,而是真正需要菊子曰的博主)的生意,为了这部分核心用户,他们愿意放弃那些能为他们带来可观收入的用户群(SEOers)。

文化三:软件中不内置商业广告

       现在的免费软件,说是免费软件,其实是广告软件,在软件界面上,随处可见的都是些商业广告,有时,开发商为了赚更多的钱,在软件中放置了3、4个广告,甚至更多。本来就小的屏幕上,还有可观的一块空间被放置了各种商业广告。在这种情况下,用户已经不是用户,而是开发商赚钱的工具,这一角色的变换,可以决定一个软件的成功与否(此成功并非是指赚大钱)。

       那么,菊子曰又怎么样呢?菊子曰中也并不是没有广告,只是,这种广告是每一个人都愿意接受的。下图中圈出来的部分是整个软件中唯一的广告位,虽然这个位置是滚动广告栏,但是所有的广告都是公益性的,我们用户在使用软件的同时,为这些公益活动贡献自己一点绵薄之力,岂不快哉!在软件中只植入公益广告的我还是第一次看见,希望能有更多的菊子曰用户响应菊仙子的号召,奉献出自己的一份力,也希望能有更多的开发商能够放弃一些广告收入,投放一些公益广告,一起为中国的公益事业做出贡献!除了软件上没有商业广告,菊子曰的官网(http://www.juxianzi.com/)、社区(http://sns.juxianzi.com/)上也没有一个商业广告,官网上仅有的广告也都是公益性事业的广告。       开发软件的目的不应该是为了赚钱,而是让用户通过使用自己开发的软件得到便利,如果抱着赚钱的目的去开发软件,那么这款软件的寿命不会长久。

文化四:软件精益求精,不急于推出正式版

      菊子曰推出至今已有3年多了,但是在这三年中,菊子曰从未出过一个正式版,就连BETA版也是几个月前才刚刚推出的,也就是说,菊子曰有至少2年的时间是处于alpha阶段。这种做法体现的是菊仙子团队的精益求精精神,只有软件足够完善、稳定才推出正式版,而菊子曰不稳定的主要因素是国内博客服务商们(BSP)的闭源行为,他们只要稍微修改一下博客的框架,菊子曰对其的支持就会失效。因此,我曾断言,在这种情况下,菊子曰在可预见的未来是无法推出正式版的。

       腾讯QQ前几年也是一年到头都是BETA,刚刚步入正式版阶段,一个全新的BETA版就又推出了。而QQ也因为源源不断的BETA被人所诟病,认为他们是对用户的不尊重,让用户在一年中的绝大多数时间中使用不稳定的BETA版。而同样的,Google的Gmail也曾长期处于BETA中,当LOGO上的BETA字样去掉后,却有不少G粉产生了不安情绪,纷纷要求Google恢复LOGO上的BETA字样,而后Google不得不制作了一个扩展,让有需要的用户可以看到的是带有BETA字样的LOGO,以此满足了G粉们的需求。同样的情况,得到的却是不同的反映,那么到底软件一直beta是好是坏?也许还是得根据不同的情况来决断吧!至少,我认为菊子曰一直不出正式版是源于菊仙子对用户的尊重,毕竟正式版意味着稳定,万一推出正式版之后由于不可抗拒的客观原因(上文所说的BSP修改博客的框架)导致软件不能使用,那就成了欺骗用户了。

文化五:口碑宣传

      在现在的软件业中,不少新出的软件都用各种宣传手段来增加自己的知名度,如:在下载站、知名博主、论坛投放广告,邀请写手来写几篇软文到处发布,甚至制造舆论来吸引眼球等等。而菊子曰却始终走了一条最优的口碑宣传道路。3年来,菊子曰一直在低调地开发中,绝大多数下载站中都找不到这款被不少博主所喜爱的软件,相关网站上也很少看到有关于菊子曰的报道,但是这并不影响菊子曰在博主间的传播,真正享受到菊子曰所带来的便捷的博主出于有福同享的理念向其他博主推荐。

       投放广告所带来的用户量、利润的确是相对可观的,但是无法带来稳定的核心用户。而口碑宣传所带来的用户绝大多数都是核心用户,因为他们都是被菊子曰的高效功能所吸引的,他们是确实需要使用这款软件的。

       以上仅仅是我在和菊子曰、菊仙子们的接触中所发现的一些带有菊仙子印记的文化,也许菊仙子还有更多其他的文化是我没发现的。让我们广大博友们在菊子曰的帮助下更上层楼吧!        PS:据开发人员那得到的消息,接下来菊子曰将进一步支持WordPress,包括直接在软件中管理评论也马上将要被支持了,到那时,WP博友们完全可能在菊子曰中完成所有工作。

本文首发自网憩阁(http://wangqige.com),作者:苌蓊芪,原文链接(http://wangqige.com/the-culture-of-juxianzi/

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发表评论 评论 (41 个评论)

回复 宝华 2010-7-3 20:51
   写的很好哦,赞一个
回复 洪甲洲 2010-7-3 20:53
   说不出话了。。。
回复 苌蓊芪 2010-7-3 20:58
宝华:
写的很好哦,赞一个
  
回复 苌蓊芪 2010-7-3 20:58
洪甲洲:
说不出话了。。。
别得意额,菊子曰的问题可是多多哦!
回复 洪甲洲 2010-7-3 21:22
苌蓊芪: 别得意额,菊子曰的问题可是多多哦!
嘿嘿,当然啦,只是偶尔偷懒乐乐也是为了继续赶路啊。
回复 洪甲洲 2010-7-3 21:45
我发现到发布到网憩阁的格式跟菊子园的格式不一样,很明显菊子园应该是哪里出了问题了。可是我直接用网憩阁那篇来测试,却没发现问题,所以我想请问你是如何发布到菊子园呢?是通过菊子曰么?还是直接复制过来的?
回复 苌蓊芪 2010-7-3 22:44
洪甲洲: 嘿嘿,当然啦,只是偶尔偷懒乐乐也是为了继续赶路啊。
为什么文章的格式全没了?
回复 洪甲洲 2010-7-3 23:11
苌蓊芪: 为什么文章的格式全没了?
我就是发现到这问题所以才尝试用你网憩阁的尝试在菊子曰发布,可是却没发现问题。所以我想问你这篇菊子园的是否直接复制到浏览器来发布的?
回复 苌蓊芪 2010-7-4 00:06
洪甲洲: 我就是发现到这问题所以才尝试用你网憩阁的尝试在菊子曰发布,可是却没发现问题。所以我想问你这篇菊子园的是否直接复制到浏览器来发布的? ...
用菊子曰发布的额
回复 林國其白 2010-7-4 08:46
赞一个!
回复 孙海谊 2010-7-4 09:13
苌蓊芪: 用菊子曰发布的额
   你的图貌似又杯具了。。你的博客空间是不是防盗链了
回复 洪甲洲 2010-7-4 09:18
苌蓊芪: 用菊子曰发布的额
额。。。奇怪,怎么我用网憩阁那篇来测试却没问题的? 你的菊子曰是哪个版本的?

目前这篇是手动分段的么?
回复 苌蓊芪 2010-7-4 09:38
洪甲洲: 额。。。奇怪,怎么我用网憩阁那篇来测试却没问题的?

你的菊子曰是哪个版本的?

目前这篇是手动分段的么? ...
显然是手动的
回复 春晓 2010-7-4 10:23
写的很好哦
回复 苌蓊芪 2010-7-4 10:53
孙海谊:
你的图貌似又杯具了。。你的博客空间是不是防盗链了
博客空间上的图被我修改过了,所以这边的就出问题了
回复 苌蓊芪 2010-7-4 10:53
林國其白: 赞一个!
谢谢!
回复 苌蓊芪 2010-7-4 10:54
春晓: 写的很好哦
谢谢!
回复 孙海谊 2010-7-4 10:59
苌蓊芪: 博客空间上的图被我修改过了,所以这边的就出问题了
   赶紧再整下
回复 苌蓊芪 2010-7-4 11:55
孙海谊:
赶紧再整下
懒得整了,要看有图版的就去我的博客吧
回复 洪甲洲 2010-7-4 12:20
苌蓊芪: 显然是手动的
那第一次发过来菊子园时,也是通过菊子曰发布的?如果是,是哪个版本的菊子曰?

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