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日志

更好的客户服务,更好的客户保障

热度 19已有 2589 次阅读2010-12-10 21:53 |个人分类:菊子曰

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我想大概是在十月中旬吧,当时开始了菊豆付费的选项。到了现在,也将近两个月的时间了。坦白说,真的很感激你们的支持,实实在在的拿出自己辛苦赚来的钱来支持菊子曰的发展,我们真的很感动。碰巧昨天在帮一个用户解决了他遇到的问题之后随便聊了起来,我就问他为何为他的十个博客充值?我好奇是因为他的菊子园帐户已经有超过 5000 个菊瓣,远远足够他升级多次了。他的回复很简单:

    我觉得你的劳动应该值得尊重 我就这个意思 仅此而已

真的很感动。感动

我知道我们做的还不够好,但是我们没有停下来,我们还在努力学习如何做的更好,因为我们知道我们可以做的更好。再一次谢谢所有支持与陪伴菊子曰走过来的菊子们,有你们真好!眉開眼笑

    如果你觉得我们做的不够好,请告诉我们。如果你觉得我们做的好,那也请告诉你的朋友们。开心

接着我先说说菊豆计划之后逐步推出的客户保障。首先就是“15 天内无条件退款保证 ”:

    15 天内无条件退款保证在您第一次充值菊豆之后,如果您发现菊子曰的产品或服务没能达到您的要求,我们欢迎您在第一次充值 15 天之内(包括充值当天)提出退款要求。您不需要告知我们任何退款的理由,只需要让我们知道您的支付宝帐户就行了,我们会尽快将您第一次的充值全额退回给您。

另一个刚推出的客户保障是博客激活之后的套现功能。这个咋听之下可能不知道是什么东东,但是核心也很简单:

一开始的时候,我们是不允许菊豆激活的博客再次转移到别的博客的,因为当时我以为需要这样做的,估计就是搞垃圾群发的才会导致自己的博客被封号,这也是我们不鼓励的。但是,很快的就有用户提出要求了,因为微软的 Live Spaces 要关闭了!他才刚用菊豆激活不久就不能用了,这对他来说也是不公平的。有鉴于此,我们也希望进一步的保障用户的投资,那就是:

    博客激活之后的套现保障如果因为不可避免的原因而需要更换博客激活的话,那么可以先将原有的博客激活取消(称之为套现),然后再将剩余的菊豆转用到其他的博客上。

套现的规则很简单:
  1. 只能为有效期超过一个月的博客或微博客套现为菊豆
  2. 套现值将按照剩余的有效期的完整月份来计算对应的菊豆。换一句话说,如果剩下的是 9 个多月时间,那么就只有 9 个月的套现值。比如,在 2010 年 1月 1 日激活的博客,会在 2011 年 1 月 1 日到期。如果在 2010 年 1 月 15 日套现,那么就只能套现剩下的完整 11 个月的菊豆。

具体操作也很简单,首先,你需要点击“我的中心”旁边的“设置”链接,就如下图(粉红色的高亮)所示:

然后点击设置里的“管理博客激活”页面,那你就会见到类似下图的信息(如果你的帐户里没有菊豆激活的博客,那所见到的有可能不一样)。在这个页面,我的帐户有两个已激活而且还未过期的博客,同时也显示我帐户里还有 1787 菊豆(绿色的高亮)。我现在想要将 Blogger 取消,转为其他的博客激活,这样的话我需要点击 Blogger 最右边的套现链接(绿色的高亮),也就是显示 11 菊豆 的那个链接:

点击了套现链接,你将需要再一次确认你的操作,以免因为误操作而导致你的博客被取消激活。这里也会提示你留意在取消博客激活之后,要记得尽快将无效的博客从帐户里删除,不然的话下一个升级你又会需要为这个博客重新激活了:

如果你确认想取消这个博客激活的话,那么下一步将显示取消之后的套现结果。你将会见到 Blogger 博客已经取消激活了(黄色的高亮),而且刚才的 11 菊豆已经添加到你的菊子园帐户了(绿色的高亮),现在是 1787 + 11 = 1798 菊豆了:

菊子曰 今天你菊子曰了么?
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发表评论 评论 (9 个评论)

回复 林國其白 2010-12-11 19:04
分享!
回复 苌蓊芪 2010-12-11 19:44
恩,只有更好的提供优质服务才能吸引用户来支持
回复 陈湘 2010-12-11 23:59
其实我都看不懂~我说过我是软件白痴~
回复 jaypha 2010-12-13 09:27
一看就是一托。。。。
回复 姜成 2010-12-14 17:19
嗯 看过了
回复 晓宇 2010-12-14 22:54
支持了.
回复 布衣魔羯 2010-12-15 14:00
很人性呀
回复 王宏 2011-1-16 11:08
恩,我觉得菊子曰是最好的离线发布软件了.要比wlw好多了.谢谢你们.
回复 陈勇 2011-6-5 23:17
老大,我觉得没有什么感谢不感谢的,你有所需,我们有所求,只是希望菊子曰越来越好

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